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奉贤区金海城管中队女队员汤佳庆的感人故事

时间:2019-03-18 12:52 来源:未知 作者:admin

  提起城管,人们多数想起的都是男性城管队员严肃执法的画面,其实在奉贤城管队伍中,也不乏女性队员们忙碌的身影。这些新时代城管人,她们的温暖与刚强,展现出了更加动人的风采。

  金海城管中队的汤佳庆,就是这样一名女性执法队员。她的“城管工作室”开进了小区村组,面对面记录并解决村居民的问题;她组织开展的“小小城管人”让孩子们成为纽带,把城管法制宣传带入更多家庭。

  自2011年进入城管这支队伍以来,汤佳庆耐心细致地处理着一件件疑难投诉问题。通过“素未谋面”的电话沟通,投诉人难免带着满腔怒火对接电话的她一顿发泄。

  有一次,投诉人二次投诉某住宅楼下夜间经常有商贩摆卖及烧烤。当时投诉人情绪相当激动,汤佳庆经过长达30分钟的沟通,投诉人的情绪终于平静下来,汤佳庆立即将投诉情况传达给中队领导,并及时跟踪处理情况。长时间困扰投诉人情况最终得到了解决,群众非常满意。

  2015年,汤佳庆所负责的金水苑小区、石家村、齐贤村成立了专门的城管工作室。有了工作室,城管可以通过直接面对面方式,记录并解决问题。每次她都按时到村居报到,积极联系城管志愿者开展各项与居民之间的沟通交流活动,大大提升了城管的“曝光率”。

  与此同时,汤佳庆认真参与金海城管特色活动——“小小城管人”,在金水苑小学内引发热潮,不少学生纷纷表示希望有机会参与到“小小城管人”队伍中去。活动的成功使得城管在重塑队伍形象、扩大对外宣传,不断壮大城管志愿者队伍的同时,也让孩子们成为纽带,把城管法制宣传带入家庭中甚至社会中,为城管各项重点工作推进营造良好的执法氛围。

  作为一名窗口人员,汤佳庆面对着各种不同的投诉。她认为,群众看执法者怎么样,不是听他讲了什么,而是看他做了什么。做群众的贴心人,就要动真情、做实事,善于抓细办实,让群众看到身边的变化,让群众感到有盼头有奔头。她常说:“你离群众有多近,群众就对你有多亲。”今后她将在城管之路上一往无前地走下去,用自己的热心、耐心、细心,展现更美丽的光芒。

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